Protection du colis

Lors de votre commande, vous pouvez opter pour ou contre la protection du colis. Si vous avez opté pour la protection du colis et payé l'assurance, cette section s'applique à vous.

Résolution simple et rapide des problèmes de colis perdu, volé ou endommagé pendant le transport. Nous sommes là pour vous. Si votre colis est endommagé, perdu ou volé, vous pouvez facilement résoudre les problèmes d'expédition. Les nouveaux articles sont expédiés immédiatement, sans frais, après approbation.

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Les réclamations pour les colis marqués « livré » doivent être déposées dans un délai de 3 jours et de 30 jours à compter de la date de livraison. Les réclamations pour les colis présumés perdus (dont le statut n'est pas « livré ») doivent être déposées dans un délai de 5 jours et de 30 jours à compter du dernier point de contrôle. Toutes les réclamations doivent être déposées dans les 30 jours suivant la date de la commande.