FAQ

Paiements et sécurité

Mes données de paiement sont-elles en sécurité chez vous ?

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et la collecte des informations client essentielles sont rapides, faciles et sécurisés.

Apprenez-en plus sur l'expérience de paiement sécurisée de notre boutique (propulsée par Shopify) ici .

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici .

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.

Expédition et livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?

L'expédition express prend 3 à 5 jours ouvrables.

L'expédition standard prend 7 à 10 jours ouvrables pour expédier aux États-Unis et au Royaume-Uni ; et 7 à 15 jours ouvrables pour expédier vers d'autres pays.

En raison des défis liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale, les délais d’expédition pourraient être plus longs que d’habitude.

Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.

Voici les détails complets de notre politique d'expédition.

Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 250 $ et nous offrons la livraison express gratuite pour les commandes de plus de 400 $.

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Commande

Puis-je annuler ma commande ?

Nous emballons nos commandes rapidement, veuillez donc nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Si votre commande n'a pas encore été emballée ou expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement. Veuillez contacter orders@sarahluton.com avec votre numéro de commande et attendre 48 heures pour une réponse.

Attention : les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

Sarah Luton n'est pas responsable des droits d'importation, taxes, frais de douane, frais de courtage ou autres frais imposés par votre administration locale. Ces frais sont à la charge du bénéficiaire et les fonds sont reçus exclusivement par votre administration locale.

Retours et remboursements

Comment puis-je échanger ma commande ?

Veuillez trouver toutes les informations d'échange ici.

Veuillez trouver toutes les informations sur les retours ici .

Les articles achetés en solde ou en magasin ne sont pas éligibles à un retour OU à un échange, uniquement à un crédit en magasin.

Les frais de retour sont à la charge du client. Sarah Luton prendra en charge les frais de port si l'article est défectueux. Cependant, ceci est soumis à notre politique de retour, disponible ici.